Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

GiGi Beauty, Liliane Serrano, Bierhübeliweg 27, 3012 Bern, info@gigibeauty.ch, +41 76 222 06 63.

2. Verarbeitete Daten und Zwecke

Für Konto, Buchung und Kundenbetreuung verarbeiten wir insbesondere Name, E-Mail, Telefonnummer, Anmeldedaten, Termin- und Behandlungsdaten, freiwillige Notizen, Einwilligungen, Kommunikationshistorie sowie Zahlungs-, Gutschein-, Paket- und Rechnungsangaben. Die Daten dienen der Authentifizierung, Terminplanung, Bestätigung und Erinnerung, Kundenverwaltung, Leistungserbringung, Rechnungsstellung, Missbrauchsprävention und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

3. Fotos im Kundenportal

Im Kundenportal kannst du Liliane freiwillig ein Referenzfoto und einen Wunsch für deine nächste Behandlung schicken. Zusätzlich hält Liliane nach Behandlungen teils Ergebnisfotos fest und legt sie in deinem Profil ab. Diese Fotos werden ausschliesslich zur Behandlungsplanung, -dokumentation und Absprache verwendet, in einem nicht öffentlich zugänglichen Speicherbereich abgelegt und sind ausschliesslich dir selbst sowie Liliane zugänglich. Eine Löschung ist jederzeit auf Anfrage an info@gigibeauty.ch möglich, siehe auch Ziffer 10 (Rechte).

4. GiGi AI Beauty Preview

Auf der Website kannst du freiwillig ein eigenes Foto hochladen, um eine persönliche, KI-generierte Vorschau eines gewünschten Beauty-Looks zu sehen (z. B. für Nägel, Make-up oder Permanent Make-up). Dein Foto wird dafür an OpenAI übermittelt und ausschliesslich zur Erstellung dieser Vorschau verarbeitet; es wird dabei nicht dauerhaft gespeichert.

Erst wenn du dies auf der Ergebnisseite ausdrücklich per Checkbox bestätigst, werden dein Foto sowie die von dir gewählten Farbtöne zusätzlich in einem nicht öffentlich zugänglichen Speicherbereich abgelegt, damit Liliane die gewünschten Farben beim Termin vorbereiten kann. Ohne diese ausdrückliche Bestätigung wird das Foto in keinem Fall gespeichert. Eine Löschung ist jederzeit auf Anfrage an info@gigibeauty.ch möglich.

5. Kundenbetreuung und Auswertungen

GiGi Beauty wertet Buchungs-, Besuchs- und Umsatzhistorien aus, um die Kundenbetreuung zu organisieren, passende Wiederbuchungszeitpunkte zu erkennen, betriebliche Kennzahlen zu erstellen und Abläufe zu verbessern. Daraus können interne Kundensegmente und Aufgaben entstehen. Es finden keine ausschliesslich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung statt.

6. Marketing, Kampagnenzuordnung und Erfolgsmessung

Marketing-E-Mails senden wir nur bei dokumentierter Einwilligung. Die Einwilligung kann jederzeit über den Abmeldelink beziehungsweise per E-Mail an info@gigibeauty.ch widerrufen werden. Terminbezogene Service-E-Mails sind davon nicht betroffen.

Bei Aufrufen über Kampagnenlinks können Kampagnenquelle und -bezeichnung lokal im Browser gespeichert und einer späteren Buchung zugeordnet werden. Bei Marketing-E-Mails können Zustellung, Linkklicks und technisch erkannte Öffnungen erfasst werden. Öffnungsdaten sind technisch bedingt ungenau. Diese Informationen werden für Reichweiten-, Buchungs- und Umsatzauswertungen verwendet. Links zu Google-Bewertungen führen zu einem externen Anbieter, für dessen Datenverarbeitung dessen eigene Bestimmungen gelten.

7. Eingesetzte Dienstleister und Kontaktkanäle

Für Datenbank, Benutzerkonten, Dateispeicher (u. a. die Fotos im Kundenportal) und serverseitige Funktionen setzen wir Supabase ein. Für den Versand transaktionaler und freiwilliger Marketing-E-Mails wird Resend eingesetzt. Für die GiGi AI Beauty Preview wird dein Foto zur Bildbearbeitung an OpenAI übermittelt. Auf Wunsch beziehungsweise im Rahmen der Kundenbetreuung können Einladungen und Nachrichten auch über Telefon, SMS oder WhatsApp vorbereitet werden. Beim Öffnen oder Versenden über solche Drittanbieter gelten zusätzlich deren Datenschutzbestimmungen. Dabei können die für die jeweilige Leistung erforderlichen Daten an diese Auftragsbearbeiter übermittelt und, abhängig von der gewählten Projektregion und Infrastruktur, auch im Ausland verarbeitet werden. GiGi Beauty konfiguriert die Dienste angemessen und beschränkt Zugriffe nach dem Prinzip der Erforderlichkeit.

8. Lokale Speicherung

Die Website kann technisch notwendige Informationen im Browser speichern, insbesondere die aktuelle Anmeldung, Anzeigeeinstellungen und die Zuordnung einer Kampagnenquelle. Diese Daten ermöglichen die gewünschten Funktionen und die Erfolgsmessung einer späteren Buchung. Browserdaten können in den Einstellungen des verwendeten Browsers gelöscht werden.

9. Aufbewahrung und Sicherheit

Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke, die Geschäftsbeziehung und gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Kundendaten sind durch Anmeldung, rollenbasierte Berechtigungen und Datenbank-Zugriffsregeln geschützt. Administrative Änderungen werden teilweise in einem Prüfprotokoll dokumentiert. Dennoch kann bei elektronischer Datenübertragung keine absolute Sicherheit garantiert werden.

10. Rechte

Betroffene Personen können im Rahmen des anwendbaren Schweizer Datenschutzrechts Auskunft, Berichtigung, Herausgabe oder Löschung ihrer Daten verlangen sowie Einwilligungen widerrufen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und überwiegende berechtigte Interessen bleiben vorbehalten. Anfragen sind an info@gigibeauty.ch zu richten.

11. Änderungen

Diese Erklärung kann angepasst werden, wenn sich die Website, die eingesetzten Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die auf dieser Website veröffentlichte Fassung.